但实际是假货，赔偿金额是500元吗？

假货赔偿不固定为500元。依据《消费者权益保护法》，赔偿金额为购买商品价款的三倍，不足500元则按500元计。若不及时处理，消费者可能遭受更大经济损失，且假货流通会影响市场秩序。
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假货赔偿不固定。处理方式：1.与商家协商，要求按价款三倍赔偿，不足500元按500元赔；2.协商不成，收集证据，如购买记录、假货证明等；3.向消协投诉或向法院起诉，依据《消费者权益保护法》要求赔偿。
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常见处理方式为协商或诉讼。应先尝试与商家协商，协商无果可通过法律途径起诉，要求按法律规定赔偿。选择方式时需考虑效率与成本。