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买家投诉缺货拒绝发货怎么处理

吴亮律师2025-09-11平湖市律师网

卖家缺货拒绝发货,买家可投诉并索赔。依据《相关法律法规》,卖家未按约定发货需支付违约金,最高30元,最低5元。不及时处理可能导致买家进一步采取法律行动,影响店铺信誉。
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缺货拒发处理:1. 立即与买家沟通,解释原因并协商赔偿;2. 若买家不接受,申请平台介入,提供证据;3. 平台无法协调,考虑民事诉讼,准备相关材料起诉。
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处理买家投诉缺货拒绝发货,常见方式有协商赔偿、平台介入或诉讼。建议先与买家协商,若无法达成一致,可申请平台介入调解;仍无法解决时,考虑采取诉讼方式。

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