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某某手机质量问题卖家拒绝退款

吴亮律师2025-08-15平湖市律师网

若拼多多平台介入调解后,商家仍然拒绝针对手机质量问题的退款请求,您可以考虑进一步采取法律手段。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,您有权选择向有关行政部门投诉,或根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,甚至直接向人民法院提起诉讼。这些法律途径将为您提供更正式的纠纷解决机制,确保您的合法权益得到维护。
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从法律角度看,商家拒绝因手机质量问题退款的行为可能违法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝退款,即未履行其法定义务,可能构成对消费者权益的侵害。
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选择维权方式时,可考虑以下情况:若双方争议不大,可先尝试与商家协商或请求消费者协会调解;若商家不配合,可向工商管理部门投诉;若事先有仲裁协议,可提请仲裁;若以上方式均无效,或争议金额较大,建议直接向法院提起诉讼。

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